• Senior HR Business Partnerka w międzynarodowej korporacji
  
• Konsultantka Odporności Psychicznej AQR International
  
• Asesorka sesji Assessment i Development Center
  
• Członkini Polskiego Stowarzyszenia Asesorów Metody AC/DC

Szkoli i wspiera menedżerów różnych branż w zakresie zarządzania zespołami, dbania o dobrostan, komunikacji i organizacji pracy.

Doradza menedżerom w podejmowaniu trafnych decyzji personalnych i rozwijaniu pracowników.

Współpracuje z działami HR w tworzeniu odpowiednich warunków do rozwoju i efektywnych działań pracowników.

Opracowuje procesy HR-owe poprawiające efektywność w organizacji. Bada kompetencje.

Pracuje z osobami na różnym szczeblu nad ich odpornością psychiczną i inteligencją emocjonalną.

Szkoli i doradza w zakresie zwiększenia poziomu bezpieczeństwa psychologicznego w organizacji i zespole.

Współpracuje z przedstawicielami takich marek jak: ZALANDO, MICROSOFT, NETFLIX, LIDL, SANTANDER, PAYPAL, BOLT, MASTERCARD, VISION EXPRESS czy BYTE DANCE (TIK TOK).

• lepsze zrozumienie, jak działa komunikacja i współpraca w zespole,

• umiejętność budowania dobrych relacji w pracy,

• wiedzę, jak unikać błędów i barier komunikacyjnych,

• praktyczne techniki asertywnego mówienia i aktywnego słuchania,

• zdolność udzielania i przyjmowania konstruktywnego feedbacku,

• narzędzia do budowania zaufania i otwartości w zespole.

👉 Efekt: sprawniejsza komunikacja, lepsza atmosfera i skuteczniejsza współpraca w klinice.

1. Istota komunikacji i współpracy

• Różnice między grupą a zespołem
• Ćwiczenie dla uczestników z zakresu znaczenia współpracy i komunikacji
• Analiza wyzwań towarzyszących pracownikom kliniki w zakresie współpracy

2. Relacje w klinice weterynaryjnej

• Definicja i znaczenie relacji w pracy
• W jakich relacjach jesteśmy?

3. Komunikacja w zespole weterynaryjnym

• Czym jest komunikacja?
• Kanały komunikacji w firmie: formalne i nieformalne
• Błędy i bariery komunikacyjne i ich konsekwencje

4. Budowanie zaufanie i kultury otwartości

• Jak mówić, by być słyszanym?
• Jak słuchać, by usłyszeć i zrozumieć?
• Metody i techniki asertywnej komunikacji i aktywnego słuchania
• Informacja zwrotna – techniki i aktywne ćwiczenia.

1. Zespół to nie suma jednostek

• Etapy rozwoju zespołu (model Tuckmana)
• Rola każdego członka zespołu i znaczenie jego funkcji – Mapa Zespołu
• Zespół oparty na wartościach – wspólna analiza uczestników

2. Dzielenie się informacjami i przepływ komunikatów

• Znaczenie informacji w obiegu klinicznym
• Briefingi, raporty, komunikacja pisemna i ustna
• Komunikacja w sytuacjach krytycznych (nagły przypadek, błędy w dokumentacji) – potrzeby i zasady uczestników

3. Rozwiązywanie konfliktów w zespole na linii lekarz, technik, recepcja i inne stanowiska.

• Źródła konfliktów – analiza uczestników
• Jak rozwiązywać konflikty?

4. Team building i integracja

• Co mnie motywuje? – dyskusja i analiza
• Świętowanie sukcesów i docenianie w pracy
• „Wspólna misja” – wypracowanie wspólnych celów i działań w klinice

5. Plan działania i wdrożenie w codzienną pracę – podsumowanie szkolenia.